Забыли пароль от регистратора: как сбросить официально (Dahua, Hikvision)

Материал актуален на 24 октября 2026 года. Порядок действий зависит от модели и версии прошивки, поэтому мы будем обновлять статью. Автор — команда Video-Standart: продажа, монтаж и настройка систем видеонаблюдения.

Кратко. Если вы забыли пароль от регистратора или камеры, его можно сбросить, но только одним из официальных способов производителя: через приложение и QR-код, через заранее указанную почту, через контрольные вопросы или через поддержку производителя. Ниже — какие способы предусмотрены у Dahua и Hikvision и что сделать после сброса.

Пометки источников: производитель — документ производителя; наш опыт — наш опыт. Перечень источников — в конце статьи.

Прежде чем начать

• Только официальные способы. наш опыт Не пользуйтесь «мастер-паролями», генераторами кодов и программами с форумов. Это опасно для самого устройства, а те же приёмы используют злоумышленники.
• Нужен доступ к устройству. Сброс начинается с экрана входа на самом регистраторе (монитор и мышь) или в веб-интерфейсе в локальной сети.
• Подготовьте телефон с приложением производителя (DMSS для Dahua, Hik-Connect для Hikvision) и доступ к почте, которую указывали при настройке.

Dahua (в том числе регистраторы и камеры на базе Dahua)

производитель Согласно документу Dahua об инициализации и сбросе пароля, современные прошивки при первом запуске требуют задать сложный пароль (от 8 до 32 символов, минимум двух типов) и советуют указать почту для сброса. Сбросить можно пароль только учётной записи admin, двумя способами:

1. QR-код и почта. На экране входа нажмите «Забыли пароль» (Forgot Password). Устройство покажет QR-код. Отсканируйте его в приложении DMSS (или Easy4ip): на почту, указанную при настройке, придёт код безопасности. Введите его на устройстве и задайте новый пароль.
2. Контрольные вопросы. Ответьте на вопросы, которые задавали при настройке. производитель Этот способ работает только в локальном интерфейсе регистратора NVR/DVR (с монитором), а не в веб-интерфейсе.

наш опыт Если ни почту, ни контрольные вопросы при настройке не указали, самостоятельно восстановить доступ обычно не получится. Тогда обращайтесь к продавцу или в сервис: в некоторых моделях предусмотрен полный сброс к заводским настройкам, после которого регистратор придётся настраивать заново.

производитель В рекомендациях Dahua по безопасности отдельно сказано: держите данные для сброса (почту и контрольные вопросы) актуальными и не выбирайте вопросы, ответы на которые легко угадать.

Hikvision

производитель Hikvision описывает несколько способов самостоятельного сброса. Не каждое устройство поддерживает все: какие доступны именно вам, показывает страница «Забыли пароль» (Forget Password) на экране входа.

1. Через Hik-Connect. На экране входа выберите «Забыли пароль» → проверку через Hik-Connect. На экране появится QR-код: отсканируйте его в приложении Hik-Connect, в котором устройство уже добавлено, и введите полученный код на регистраторе.
2. Через резервную почту. Устройство покажет QR-код, после сканирования код придёт на почту, указанную при настройке. производитель Согласно инструкции Hikvision, код действителен 48 часов и перестаёт действовать, если устройство перезагрузить или сменить резервную почту.
3. Контрольные вопросы — если их задавали при настройке.
4. GUID-файл — если вы заранее экспортировали его с устройства.
5. Через поддержку Hikvision. В программе SADP (есть на нашей странице «Программное обеспечение») выберите устройство → «Забыли пароль» → экспортируйте файл запроса и отправьте его в техническую поддержку Hikvision вместе с фото наклейки устройства. производитель Полученный в ответ файл импортируйте в SADP в течение 48 часов и за это время не перезагружайте устройство и не делайте повторный экспорт.

Ezviz и IMOU: два разных пароля

• Пароль учётной записи в приложении восстанавливают через «Забыли пароль» на экране входа приложения: код приходит на почту или телефон.
• Пароль или код самого устройства — отдельная вещь. производитель В Ezviz код верификации устройства указан в настройках устройства в приложении (Device Info). Для регистраторов Ezviz код сброса выдают, только если устройство онлайн и добавлено в вашу учётную запись; иначе — через поддержку Ezviz.
• наш опыт Кнопка Reset на камере возвращает заводские настройки полностью: камеру придётся снова добавлять в приложение и настраивать.

После сброса

1. Задайте длинный уникальный пароль, не такой, как на роутере или почте.
2. Укажите актуальную почту и контрольные вопросы для следующего сброса.
3. Проверьте список пользователей и удалите незнакомые учётные записи.
4. Обновите прошивку — как это сделать, в статье «Как обновить прошивку регистратора и камеры».
5. наш опыт Если пароль «перестал подходить» сам по себе, а вы его не меняли, это может быть признаком взлома. Проверьте систему по нашей статье «Взлом камер Dahua в 2026 году».

Источники

• производитель Dahua. Initialization and Password Reset for Storage Devices V3, 16.11.2017; Initialization and Password Reset for Networking Cameras
• производитель Dahua. Best Practices — рекомендации по кибербезопасности устройств, 2023
• производитель Hikvision. How to reset password (FAQ); Reset password with XML file via SADP; Troubleshooting Tips of Password Reset Failed Issue
• производитель Hikvision. Инструкция к сетевому видеорегистратору: Reset Password by Reserved Email; Hik-Partner Pro: Reset Password
• производитель Ezviz. FAQ: Where to find the EZVIZ device verification code; How to reset login/admin password