Забули пароль від реєстратора: як скинути офіційно (Dahua, Hikvision)

Матеріал актуальний на 24 жовтня 2026 року. Порядок дій залежить від моделі й версії прошивки, тому ми оновлюватимемо статтю. Автор — команда Video-Standart: продаж, монтаж і налаштування систем відеоспостереження.

Коротко. Якщо ви забули пароль від реєстратора чи камери, його можна скинути, але лише одним з офіційних способів виробника: через застосунок і QR-код, через заздалегідь указану пошту, через контрольні питання або через підтримку виробника. Нижче — які способи передбачені в Dahua та Hikvision і що зробити після скидання.

Позначки джерел: виробник — документ виробника; наш досвід — наш досвід. Перелік джерел — у кінці статті.

Перш ніж почати

• Лише офіційні способи. наш досвід Не користуйтеся «майстер-паролями», генераторами кодів і програмами з форумів. Це небезпечно для самого пристрою, а ті самі прийоми використовують зловмисники.
• Потрібен доступ до пристрою. Скидання починається з екрана входу на самому реєстраторі (монітор і мишка) або у вебінтерфейсі в локальній мережі.
• Підготуйте телефон із застосунком виробника (DMSS для Dahua, Hik-Connect для Hikvision) і доступ до пошти, яку вказували під час налаштування.

Dahua (зокрема реєстратори й камери на базі Dahua)

виробник За повідомленням Dahua про ініціалізацію й скидання пароля, сучасні прошивки під час першого запуску вимагають задати складний пароль (від 8 до 32 символів, щонайменше двох типів) і радять указати пошту для скидання. Скинути можна пароль лише облікового запису admin, двома способами:

1. QR-код і пошта. На екрані входу натисніть «Забули пароль» (Forgot Password). Пристрій покаже QR-код. Відскануйте його в застосунку DMSS (або Easy4ip): на пошту, вказану під час налаштування, прийде код безпеки. Введіть його на пристрої й задайте новий пароль.
2. Контрольні питання. Дайте відповіді на питання, які задавали під час налаштування. виробник Цей спосіб працює лише в локальному інтерфейсі реєстратора NVR/DVR (з монітором), а не у вебінтерфейсі.

наш досвід Якщо ні пошти, ні контрольних питань під час налаштування не вказали, самостійно відновити доступ зазвичай не вийде. Тоді звертайтеся до продавця або сервісу: у деяких моделях передбачене повне скидання до заводських налаштувань, після якого реєстратор доведеться налаштовувати заново.

виробник У рекомендаціях Dahua щодо безпеки окремо сказано: тримайте дані для скидання (пошту й контрольні питання) актуальними і не обирайте питання, відповіді на які легко вгадати.

Hikvision

виробник Hikvision описує кілька способів самостійного скидання. Не кожен пристрій підтримує всі: які доступні саме вам, показує сторінка «Забули пароль» (Forget Password) на екрані входу.

1. Через Hik-Connect. На екрані входу виберіть «Забули пароль» → перевірку через Hik-Connect. На екрані з'явиться QR-код: відскануйте його в застосунку Hik-Connect, у якому пристрій уже доданий, і введіть отриманий код на реєстраторі.
2. Через резервну пошту. Пристрій покаже QR-код, після сканування код надійде на пошту, вказану під час налаштування. виробник За інструкцією Hikvision, код дійсний 48 годин і перестає діяти, якщо пристрій перезавантажити або змінити резервну пошту.
3. Контрольні питання — якщо їх задавали під час налаштування.
4. GUID-файл — якщо ви заздалегідь експортували його з пристрою.
5. Через підтримку Hikvision. У програмі SADP (є на нашій сторінці «Програмне забезпечення») виберіть пристрій → «Забули пароль» → експортуйте файл запиту й надішліть його в технічну підтримку Hikvision разом із фото наліпки пристрою. виробник Отриманий у відповідь файл імпортуйте в SADP протягом 48 годин і за цей час не перезавантажуйте пристрій і не робіть повторний експорт.

Ezviz та IMOU: два різні паролі

• Пароль облікового запису в застосунку відновлюють через «Забули пароль» на екрані входу застосунку: код приходить на пошту або телефон.
• Пароль чи код самого пристрою — окрема річ. виробник В Ezviz код верифікації пристрою вказаний у налаштуваннях пристрою в застосунку (Device Info). Для реєстраторів Ezviz код скидання видають, лише якщо пристрій онлайн і доданий до вашого облікового запису; інакше — через підтримку Ezviz.
• наш досвід Кнопка Reset на камері повертає заводські налаштування повністю: камеру доведеться знову додавати в застосунок і налаштовувати.

Після скидання

1. Задайте довгий унікальний пароль, не такий, як на роутері чи пошті.
2. Вкажіть актуальну пошту й контрольні питання для наступного скидання.
3. Перевірте список користувачів і видаліть незнайомі облікові записи.
4. Оновіть прошивку — як це зробити, у статті «Як оновити прошивку реєстратора й камери».
5. наш досвід Якщо пароль «перестав підходити» сам по собі, а ви його не змінювали, це може бути ознакою злому. Перевірте систему за нашою статтею «Злам камер Dahua у 2026 році».

Джерела

• виробник Dahua. Initialization and Password Reset for Storage Devices V3, 16.11.2017; Initialization and Password Reset for Networking Cameras
• виробник Dahua. Best Practices — рекомендації з кібербезпеки пристроїв, 2023
• виробник Hikvision. How to reset password (FAQ); Reset password with XML file via SADP; Troubleshooting Tips of Password Reset Failed Issue
• виробник Hikvision. Інструкція до мережевого відеореєстратора: Reset Password by Reserved Email; Hik-Partner Pro: Reset Password
• виробник Ezviz. FAQ: Where to find the EZVIZ device verification code; How to reset login/admin password